Respaldo de calidad
Garantía de llantas
Todas las llantas nuevas distribuidas por nosotros cuentan con garantía limitada en territorio nacional por defectos en materiales y mano de obra de fabricación.
Periodo de la garantía
- 15 días naturales directamente en tienda, o 12 meses con el proveedor de la marca adquirida, a partir de la fecha de compra.
- Válida mientras la banda de rodamiento original tenga un remanente mayor a 1.6 mm.
- Vigente durante 12 meses a partir de la fecha de factura.
Qué cubre
La garantía cubre únicamente defectos en materiales y mano de obra, preferentemente cuando la llanta fue instalada en uno de nuestros centros de servicio autorizados.
Exclusiones
Quedan fuera de cobertura, entre otros:
Devoluciones por garantía
Si la llanta ya fue montada y presenta un problema sin golpes ni mala instalación, puede tratarse de un defecto de fabricación y aplicar la garantía.
Requisitos del correo
- Enviar solicitud a mxtusllantas@gmail.com con asunto «Quiero mi Garantía».
- Incluir: nombre completo, número de pedido, motivo de la garantía.
- Adjuntar 3 fotografías o un video que muestren el defecto.
Te responderemos con los pasos de envío o recolección (el flete inicial corre por tu cuenta; si procede la garantía se reembolsa el monto).
Inspección técnica: de 20 a 30 días hábiles mientras el fabricante dictamina el daño.
Si la garantía procede
- Reparación de la llanta, o bonificación proporcional según vida útil restante de la banda.
- El valor se acredita en la compra de un artículo nuevo igual o equivalente al precio vigente al momento del reclamo.
Si no estás de acuerdo con el dictamen, la llanta puede enviarse al fabricante por tu cuenta. El tiempo de respuesta del fabricante es de 3 a 6 meses, sin responsabilidad de tusllantasmx.com sobre dicho dictamen.